Что делать, если отключили свет или газ за долги
Пошаговый план действий при отключении электроэнергии или газа за неуплату: как восстановить подключение, куда обратиться, как оформить льготы и рассрочку.
Кризисная помощьПошаговая инструкция
Проверьте, законно ли отключение
Поставщик обязан уведомить вас о задолженности и дать срок для погашения. Отключение без уведомления или в отопительный период может быть незаконным. Уточните детали в управляющей компании или ресурсоснабжающей организации.
- Уведомление о задолженности
Свяжитесь с поставщиком ресурса
Позвоните или придите в офис поставщика электроэнергии или газа. Уточните сумму долга, причины отключения и порядок восстановления подключения.
- Паспорт
- Договор на энергоснабжение или газоснабжение
Оформите рассрочку или реструктуризацию долга
Если нет возможности погасить долг сразу, попросите рассрочку платежа. Часто поставщики идут на реструктуризацию при подтверждении трудного финансового положения.
- Заявление на рассрочку
- Справка о доходах
Подайте заявление на субсидию или льготу в соцзащите
Если расходы на ЖКУ превышают установленную долю в доходах семьи, оформите субсидию на оплату жилья и коммунальных услуг в социальной защите или МФЦ.
- Паспорт
- Справка о доходах
- Справка о составе семьи
- Квитанции об оплате ЖКУ
Погасите задолженность и восстановите подключение
После погашения долга или заключения соглашения о рассрочке поставщик обязан возобновить подачу ресурса в установленный срок.
- Квитанция об оплате
- Соглашение о рассрочке