«Помощь Бесплатно» — статический сайт-справочник. Настоящая политика подготовлена в соответствии с ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
1. Оператор персональных данных
Оператором персональных данных является:
Данные оператора будут опубликованы в ближайшее время.
2. Цели обработки персональных данных
Сайт не использует веб-аналитику, рекламные и аналитические cookie, счётчики посещаемости и сервисы отслеживания пользователей. Обработка персональных данных сводится к техническим логам веб-сервера, которые ведутся только в обезличенном виде (раздел 9): IP-адрес маскируется на записи и не позволяет идентифицировать посетителя.
3. Субъекты и категории обрабатываемых данных
Субъекты — посетители сайта. Обрабатываются только обезличенные технические данные запроса (раздел 9): обрезанный до подсети /24 адрес IPv4 (или /48 для IPv6), URL страницы, код ответа, размер ответа, User-Agent браузера и время запроса.
Мы не устанавливаем cookie, не используем localStorage для идентификации посетителя и не запрашиваем имя, email, телефон или иные данные, позволяющие идентифицировать вас напрямую: на сайте нет форм, регистрации, аккаунтов и рассылок. Счётчики посещаемости и сервисы аналитики не подключены.
4. Правовые основания обработки
Правовым основанием обработки является законный интерес оператора (ст. 6 ч. 1 п. 7 ФЗ-152): обеспечение безопасности сервера и технической диагностики. Обработка ведётся в обезличенном виде и не требует согласия субъекта, поскольку не позволяет его идентифицировать.
5. Перечень действий с персональными данными
В отношении персональных данных могут совершаться следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
6. Третьи лица и передача данных
Сайт не передаёт персональные данные третьим лицам: аналитические и рекламные сервисы не подключены, счётчики посещаемости не используются. Обработка ограничена обезличенными техническими логами на собственном сервере (раздел 9) и не покидает его.
7. Локализация данных
Сервер сайта расположен на VPS в Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 ФЗ-152). Трансграничной передачи персональных данных не осуществляется: внешние аналитические и рекламные сервисы не подключены.
8. Сроки обработки и хранения
Сайт не устанавливает cookie, поэтому срок их хранения не применяется. Данные в localStorage (выбранный город, настройки доступности, отметки чек-листов) хранятся на вашем устройстве до тех пор, пока вы не очистите хранилище браузера. Обезличенные серверные логи хранятся не более 14 дней (раздел 9).
9. Серверные логи
Access-логи веб-сервера ведутся только в обезличенном виде: IP-адрес маскируется непосредственно при записи — обнуляется последний октет IPv4 (сохраняется только подсеть /24) и младшая часть IPv6 (подсеть /48). Сырой IP-адрес на диск не записывается и не может быть восстановлен из журнала. В лог попадают технические данные запроса (URL, код ответа, размер, User-Agent). Основание обработки — законный интерес оператора (ст. 6 ч. 1 п. 7 152-ФЗ): обеспечение безопасности сервера и агрегированная статистика посещений. Логи хранятся не более 14 дней (автоматическая ротация: до 3 файлов по 10 МБ), после чего удаляются. Третьим лицам не передаются. Журнал ошибок (journald) содержит только технические события и не включает персональных данных.
10. localStorage и хранилище устройства
Для технически необходимой работы сайта в localStorage вашего браузера хранятся:
- выбранный город;
- настройки доступности (контраст, размер шрифта и т. п.);
- отметки чек-листов документов на страницах жизненных ситуаций.
Эти данные хранятся только на вашем устройстве, не покидают его и не передаются ни на наш сервер, ни третьим лицам. Идентификаторов, позволяющих связать посещения конкретного человека, в них нет.
11. Права субъекта персональных данных
В соответствии со ст. 14–16, 21 ФЗ-152 вы вправе получать информацию об обработке ваших персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, а также обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре. Для обращения напишите на email оператора — адрес указан в разделе «Оператор персональных данных» настоящей политики. Ответ предоставляется в срок, установленный законом, без взимания платы.
12. Cookie, трекеры и согласие на них
Сайт не устанавливает cookie, не использует счётчики посещаемости, пиксели, вебвизоры и иные средства отслеживания пользователей. Поэтому отдельное согласие на cookie и баннер согласия на сайте не требуются и не показываются. Обратите внимание: при переходе по внешним ссылкам (сайты организаций, экстренные службы) их собственные cookie и политики действуют уже на стороне этих ресурсов — их правила устанавливают сами эти сайты.
13. Контакты организаций и данные руководителей
Справочник публикует сведения об организациях из открытых источников: ЕГРЮЛ/ЕГРИП, государственные реестры НКО, сайты самих организаций, официальные страницы учреждений. В карточках указываются наименование организации, адрес, телефон, email и сведения о руководителе (ФИО и должность) — в том объёме, в каком они опубликованы самим юридическим лицом или органом.
- Мы публикуем только корпоративные контакты организаций и не публикуем намеренно личные контакты частных лиц (личные телефоны, личные почтовые ящики), полученные не из официальных реестров.
- Данные руководителей берутся из государственных реестров, где они раскрываются самим юридическим лицом, поэтому отдельное согласие на их публикацию не требуется (ст. 10.1 ФЗ-152).
- Если вы считаете, что в карточке организации опубликованы ваши персональные данные, напишите оператору (раздел 1). Мы удалим их из карточки в течение 3 рабочих дней и уведомим вас. Направьте ссылку на карточку и укажите, какие данные удалить.
Кризисные и чувствительные разделы. Страницы категорий «Кризисная помощь» и «Психологическая помощь», а также чувствительные жизненные ситуации не содержат счётчиков и трекеров: сбора технических идентификаторов посетителя на этих страницах не производится.
Изменения политики
Политика может обновляться. Актуальная версия всегда доступна по адресу помощь-бесплатно.рф/privacy.