Проект в разработке Информация уточняется, возможны неточности

Выберите ваш город, чтобы находить помощь рядом

← Все инструкции

Что делать при чрезвычайной ситуации — план действий при пожаре, наводнении, теракте

Пошаговый план действий при ЧС: пожар, наводнение, теракт. Куда звонить, как получить помощь, какие выплаты положены пострадавшим.

Кризисная помощь

Пошаговая инструкция

  1. Позвоните 112 — это главное

    112 — единый номер всех экстренных служб. Работает без SIM-карты, без денег на счету, в роуминге. Оператор сам направит вызов в полицию, скорую, пожарную или МЧС. Назовите: что случилось, где вы находитесь, есть ли пострадавшие.

  2. Обеспечьте безопасность себе и близким

    При пожаре — покиньте здание, не пользуйтесь лифтом, дышите через мокрую ткань. При наводнении — поднимитесь на верхние этажи или крышу. При теракте — не приближайтесь к месту происшествия, выполняйте указания спецслужб. Главное правило: ваша жизнь важнее имущества.

  3. Сообщите родным

    После того как вы в безопасности — свяжитесь с родными. При перегрузке сотовой сети используйте SMS или мессенджеры (WhatsApp, Telegram) — они потребляют меньше трафика. Если связи нет — попробуйте отправить SMS на номер 112 с текстом о вашем местонахождении.

  4. Зафиксируйте ущерб

    Сфотографируйте повреждения имущества. Если пострадало жильё — получите справку из МЧС, полиции или администрации о факте ЧС. Эта справка — основание для получения компенсации. Обратитесь в местную администрацию в течение 30 дней.

    • Справка о ЧС от МЧС/полиции
    • Паспорт
    • Документы на жильё
  5. Получите положенные выплаты

    Пострадавшим от ЧС положена материальная помощь: от 10 000 до 100 000 ₽ на человека из регионального бюджета (зависит от региона и масштаба ЧС). При утрате жилья — компенсация или предоставление временного жилья. Обратитесь в соцзащиту или МФЦ. Срок рассмотрения — 10 дней.

    • Заявление в соцзащиту
    • Справка о ЧС
    • Реквизиты счёта