Как пожаловаться на недоступную среду для людей с инвалидностью

Пошаговая инструкция

1. 1

   Зафиксируйте нарушение

   Сфотографируйте или снимите на видео отсутствие пандуса, неработающий лифт, крутые ступени или другие барьеры. Запишите адрес, дату и время — это доказательства для жалобы.

   • • Фото или видео нарушения
2. 2

   Обратитесь к управляющей компании или собственнику

   Напишите письменное обращение в управляющую компанию, ТСЖ или собственнику здания. Укажите конкретное нарушение и требование устранить его в разумный срок.

   • • Письменное обращение
3. 3

   Подайте жалобу в Госжилинспекцию или Роспотребнадзор

   Если управляющая компания не реагирует, подайте жалобу через Госуслуги, в местную Госжилинспекцию или Роспотребнадзор. В жалобе приложите фото и ответ управляющей компании.

   • • Жалоба
   • • Фото и переписка
4. 4

   Обратитесь в прокуратуру или суд

   Если нарушение не устраняется, обратитесь в прокуратуру или суд. Инвалиды и их представители имеют право на бесплатную юридическую помощь — уточните в местном центре госюрпомощи.

   • • Жалоба
   • • Ответы ведомств
   • • Документы, подтверждающие инвалидность
5. 5

   Используйте региональные механизмы доступности

   Многие регионы имеют «карту доступности» или общественный совет по правам инвалидов. Обратитесь туда для содействия в решении проблемы.