Отравление некачественными или просроченными продуктами
Куда обращаться при пищевом отравлении: Роспотребнадзор, скорая, больница, экспертиза
Пошаговый план действий
Вызовите скорую помощь при тяжёлых симптомах
При сильной рвоте, диарее, температуре выше 38°C, крови в стуле или симптомах обезвоживания — немедленно звоните 103 (скорая). Пищевое отравление может быть опасно для жизни, особенно у детей и пожилых.
Сохраните доказательства
Сохраните чек, упаковку продукта, остатки еды. Сфотографируйте продукт с видимым сроком годности. Если вы ели в кафе или ресторане — возьмите чек или выписку из банка. Всё это понадобится для жалобы в Роспотребнадзор.
Подайте жалобу в Роспотребнадзор
Позвоните на горячую линию [Роспотребнадзора](/organizations/rospotrebnadzor): +7 (495) 539-36-96 (круглосуточно). Опишите ситуацию: где купили продукт, какой срок годности, какие симптомы. Специалисты проведут проверку магазина или производства. Жалобу также можно подать через сайт 77.rospotrebnadzor.ru.
Обратитесь к врачу и зафиксируйте диагноз
Даже если симптомы не тяжёлые — обратитесь в поликлинику. Врач зафиксирует диагноз «пищевая токсикоинфекция» и назначит лечение. Медицинская карта с диагнозом — важное доказательство при обращении в суд для компенсации ущерба.
Потребуйте компенсацию через суд
Вы имеете право на компенсацию материального и морального вреда. [Центр защиты прав потребителей](/organizations/centr-zashchity-prav-potrebiteley) поможет составить иск. По делам о защите прав потребителей госпошлина не уплачивается. Роспотребнадзор может выступить в суде в качестве государственного органа для дачи заключения по делу.
Организации, которые помогут
Кризисный центр помощи женщинам и детям «Алиса»
Бесплатная психологическая и юридическая помощь женщинам, пострадавшим от насилия. Временное проживание (убежище) в Самаре.
АРХАНГЕЛЬСКАЯ РЕГИОНАЛЬНАЯ ОБЩЕСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ "КРИЗИСНЫЙ ЦЕНТР "НАДЕЖДА"
АРОО «Кризисный центр «Надежда»» — центр помощи женщинам и семьям, попавшим в трудную жизненную ситуацию, в Архангельске. Телефон доверия, психологическая, юридическая и социальная поддержка.
АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ НАСЕЛЕНИЯ "ПОКРОВ"
АНО «Покров» — поставщик социальных услуг в Волгоградской области. Оказывает социально-бытовую, социально-медицинскую, социально-психологическую, социально-правовую и социально-педагогическую помощь, услуги сиделки.
АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ ЖЕНЩИНАМ "ТЫ НЕ ОДНА"
АНО «Центр социальной помощи женщинам «Ты не одна»» — многофункциональный центр помощи женщинам и женщинам с несовершеннолетними детьми в трудной жизненной ситуации в Самаре.
«Семейная диспетчерская «Быть рядом» — проект ГСКУ АО «Исток»
Круглосуточная психологическая, юридическая и социальная помощь семьям Астрахани
Центр «Мама» — БФ «Добро Даром»
Центр «Мама» БФ «Добро Даром» — бесплатное убежище и помощь беременным и матерям с детьми в трудной жизненной ситуации. Защита от домашнего насилия, проживание, питание, лекарства.
Центр помощи пострадавшим от пожаров (Рязань)
Помощь пострадавшим от пожаров в Рязанской области: временное жильё, одежда, питание, восстановление документов, компенсации.
Центр помощи пострадавшим от насилия (КЦСОН)
Государственный центр помощи несовершеннолетним и взрослым, пострадавшим от насилия. Психологическая поддержка, социальное сопровождение.
Кризисный центр для детей и подростков (Красноярск)
Помощь детям и подросткам в трудной ситуации: буллинг, конфликты в семье, уход из дома. Психолог, социальный работник.
Специализированный дом ребёнка «Маленькая мама»
Специализированный дом ребёнка для беременных подростков и молодых мам до 18 лет. Убежище, уход за ребёнком, образование, психологическая помощь. Бесплатно.
Кризисный центр помощи женщинам «Мария» (Казань)
Кризисный центр для женщин в Казани: убежище, защита при насилии, психолог, юрист. Круглосуточная горячая линия.
Кризисный центр для мужчин (Москва)
Единственный в Москве кризисный центр для мужчин. Помощь при семейных конфликтах, потере работы, психологическая поддержка.
Что дальше?
Вы прошли пошаговый план. Осталось найти организацию, которая поможет именно вам.
Бесплатно и анонимно. Вы не обязаны называть своё имя.