Отравление некачественными или просроченными продуктами

Пошаговый план действий

1. 1

   Вызовите скорую помощь при тяжёлых симптомах

   При сильной рвоте, диарее, температуре выше 38°C, крови в стуле или симптомах обезвоживания — немедленно звоните 103 (скорая). Пищевое отравление может быть опасно для жизни, особенно у детей и пожилых.

2. 2

   Сохраните доказательства

   Сохраните чек, упаковку продукта, остатки еды. Сфотографируйте продукт с видимым сроком годности. Если вы ели в кафе или ресторане — возьмите чек или выписку из банка. Всё это понадобится для жалобы в Роспотребнадзор.

3. 3

   Подайте жалобу в Роспотребнадзор

   Позвоните на горячую линию [Роспотребнадзора](/organizations/rospotrebnadzor): +7 (495) 539-36-96 (круглосуточно). Опишите ситуацию: где купили продукт, какой срок годности, какие симптомы. Специалисты проведут проверку магазина или производства. Жалобу также можно подать через сайт 77.rospotrebnadzor.ru.

4. 4

   Обратитесь к врачу и зафиксируйте диагноз

   Даже если симптомы не тяжёлые — обратитесь в поликлинику. Врач зафиксирует диагноз «пищевая токсикоинфекция» и назначит лечение. Медицинская карта с диагнозом — важное доказательство при обращении в суд для компенсации ущерба.

5. 5

   Потребуйте компенсацию через суд

   Вы имеете право на компенсацию материального и морального вреда. [Центр защиты прав потребителей](/organizations/centr-zashchity-prav-potrebiteley) поможет составить иск. По делам о защите прав потребителей госпошлина не уплачивается. Роспотребнадзор может выступить в суде в качестве государственного органа для дачи заключения по делу.